Itaú muda acesso à Pedra Preta e eleva exigência de relacionamento
Quem planeja usar a sala VIP Pedra Preta antes de um voo internacional em Guarulhos precisa redobrar a atenção. O Itaú reformulou, a partir deste domingo, 9 de novembro de 2026, os critérios de entrada em seu espaço exclusivo no Terminal 3 do Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU).
Na minha análise, a mudança é relevante porque o banco deixa de concentrar o benefício apenas na posse de determinados cartões de alta renda e passa a priorizar o nível de relacionamento do cliente. Na prática, ter um cartão Itaú elegível em outras salas não significa mais, automaticamente, entrar na Pedra Preta.
O que mudou exatamente no acesso à sala VIP?
Com a nova política, a sala Pedra Preta passa a atender exclusivamente dois grupos: clientes Itaú Personnalité que estejam nos níveis 5 ou 6 do programa Minhas Vantagens e clientes do Itaú Private Bank.
Segundo a posição oficial do banco, a alteração faz parte da evolução da proposta de valor do Personnalité. A intenção é reconhecer clientes com relacionamento mais profundo com a instituição por meio de benefícios, soluções e experiências exclusivas.
Isso torna essencial verificar a classificação no Minhas Vantagens antes de sair de casa. Nossa equipe recomenda também consultar este guia sobre como saber se o cartão dá acesso à sala VIP antes da viagem, especialmente se você costuma viajar por GRU.
Quem é afetado pela nova regra?
Os clientes Personnalité que estão entre os níveis 1 e 4 do Minhas Vantagens não terão mais acesso à Pedra Preta com base na regra anterior. Para esse público, a utilização de lounges continuará dependendo das condições, cotas e políticas do cartão contratado, além do relacionamento geral mantido com o banco.
É justamente nesse cenário que podem ocorrer contratempos no aeroporto. Antes do embarque, vale entender os motivos mais comuns de acesso à sala VIP negado, como mudança de elegibilidade, limite anual de visitas e regras específicas da administradora do benefício.
Descubra como viajar mais pagando menos!
Acesse agora a Compro Suas Milhas e confira as melhores condições para a sua próxima viagem de avião.
E os titulares do Itaú Personnalité The One?
Para os titulares do Itaú Personnalité The One Mastercard Black, a política de salas parceiras permanece inalterada. Eles seguem com acesso ilimitado a mais de 1.600 lounges parceiros no Brasil e no exterior por meio do LoungeKey.
O ponto importante é separar os benefícios: essa manutenção se refere à rede parceira, não à entrada automática na sala Pedra Preta. Para conferir outras opções disponíveis no aeroporto, recomendo consultar nosso guia de salas VIP do Aeroporto de Guarulhos.
Como agir antes do voo?
Meu veredito é simples: clientes dos níveis 1 a 4 não devem contar com a Pedra Preta no planejamento da viagem. Confirme seu nível no Minhas Vantagens, verifique a regra do cartão e considere alternativas no Terminal 3. Se estiver viajando com outra pessoa, confira também as regras de sala VIP com acompanhante, custos e limites.
As condições do segmento Personnalité podem ser acompanhadas nos canais oficiais do Itaú Personnalité. Para evitar frustração no aeroporto, eu sempre recomendo validar a elegibilidade pouco antes da viagem, já que políticas de acesso podem ser atualizadas sem aviso prévio individual.
