» Vocês compram meus pontos ou milhas de outras cias aéreas que não aparecem no site?
R.: Não. No momento negociamos exclusivamente pontos da TAM-Fidelidade, GOL-Smiles .
» Tenho uma senha de 8 dígitos da TAM. Com ela posso transferir meus pontos?
R.: Não. Essa senha serve somente para consultar saldo pela internet. Para resgate de pontos é preciso da senha de 4 dígitos. Caso possua somente a senha de 8 dígitos, solicite a outra senha junto á cia aérea (call center TAM: 40025700).
» Como é feita a negociação dos meus pontos TAM?
R.: Caso possua a senha de 4 dígitos, fundamental para o resgate de seus pontos, iremos realizar o pagamento em sua conta bancária e após a confirmação da transação, é necessário que seja passado o número do cartão fidelidade e a senha de quatro dígitos para o resgate de seus pontos negociados. Após a emissão de suas milhas você poderá alterar sua senha no call center da TAM.
» Vocês compram quantidade de pontos ou milhas diferente das opções que aparecem no site? (ex: 15 mil milhas)
R.: Sim. Realizamos compras em lotes fracionados acima de 10 mil milhas, exemplo: 15 mil pontos, 25 mil pontos etc.
» Como farão para transferir os pontos referente ás minhas viagens para o meu cartão fidelidade?
R.: Entre em contato diretamente com a TAM ou com o SAC do seu cartão de crédito para informações sobre transferência, prazos e validade de seus pontos.
» Vocês vendem milhas para pessoas físicas?
R.: Não. No momento apenas realizamos a compra.